Según la opinión del Consejero de la CMT, “el 20% de los usuarios consume el 80% de la red, y con tarifas planas no hay forma de controlarlo”. También cree que pasaremos de una sola red con muchos servicios a redes bajo demanda muy personalizadas.
Antoni Elías Fusté, consejero de la CMT, auguró este miércoles el final de las tarifas planas de Internet. Elías Fuste participó en una ponencia sobre “La neutralidad de Internet: la visión y el papel del regulador”.
En su opinión, “las autoridades regulatorias tenemos que ser hoy más brújula que timón. Antes de regular hay que dejar que el mercado actúe”, dijo.
El consejero, que ha hecho hincapié en que interviene a título personal, ya que “la CMT aún no se ha pronunciado sobre este tema”, ha señalado que no tardaremos en ver “el final de las tarifas planas”.
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Los servicios de atención al cliente de los operadores de telefonía móvil no informan bien a sus clientes. No es una sorpresa, si nos fijamos en las quejas de los usuarios. Ahora, un estudio de la OCU demuestra que el 100% de los operadores suspenden en atención al cliente.
El sector de telefonía móvil es uno de los que más problemas generan entre los consumidores. En la OCU se recibieron, durante el año 2009, 38.548 reclamaciones relacionadas con la telefonía, lo que supone más del 12% del total. La telefonía móvil ocupa gran parte de todas estas reclamaciones: un 62%. Con estos antecedentes, la OCU ha querido testar cuál es el comportamiento de los departamentos de atención al cliente de los operadores de telefonía móvil. El resultado no ha podido ser más desalentador: el 100% de las compañías analizadas (R, Pepephone, Yoigo, Másmovil, Happy Movil, Simyo, Euskatel, Carrefour, Vodafone, Movistar y Orange) se equivocaron en alguna de las respuestas a las dudas que la OCU planteó. En la revista OCU-Compra Maestra del mes de septiembre encontrará el estudio completo.
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